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WYFY : le programme d’amélioration continue de CoCEPTIO

Afin de perpétuellement améliorer notre qualité, nous avons mis en place le programme WYFY, programme participatif appartenant à nos collaborateurs. WYFY pour « With You (avec les collaborateurs) et For You (pour les collaborateurs) ».
Ce projet a comme double objectif de créer l’esprit « OneTeam » et d’augmenter la qualité de nos prestations de par l’amélioration de nos outils et le partage des connaissances. Une partie du temps de travail de chaque membre de la OneTeam est alloué, en dehors des projets, à cette amélioration continue des outils et du savoir. En effet, chaque collaborateur est associé à une (ou plusieurs) cellule de compétence CoCEPTIO. Des cellules techniques comme : « HVAC », « Architecture », « Process Services », « Automation »,… ou des cellules plus transversales ou de support comme : « Project Management », « EHS », « BIM & Digitalisation », « Maintenance », « Qualification, Validation », …
Un après-midi par mois, chaque cellule se retrouve en équipe pour faire le point sur l’amélioration continue de CoCEPTIO.  Après un débriefing qui récolte les idées, les difficultés et les succès de chacun, l’équipe se distribue les actions et projets d’innovations en fonction de leurs priorités. Une plage horaire est ensuite réservée à une séance d’information interne (un expert CoCEPTIO) ou externe (un fournisseur, un conférencier) pour partager de nouvelles connaissances, techniques ou méthodes. Les échanges et discussions se prolongent dans un cadre convivial autour d’un verre ou d’un repas.
Tous les 3 mois, une rencontre inter-cellules est organisée suivant le même principe avec les animateurs de chacune des cellules pour organiser les priorités plus globales à CoCEPTIO et/ou transversales. C’est l’occasion également de faire le point sur l’avancement du WYFY dans son ensemble et d’engager les ressources et les moyens nécessaires pour atteindre nos objectifs d’améliorations. Enfin, une fois par semestre également, l’ensemble des équipes CoCEPTIO, la OneTeam, se regroupe dans un esprit « team building » avec un mixte de sessions de travail et d’événements « récréatifs ».  Lors de ces séminaires, les collaborateurs sont invités, notamment, à présenter l’avancement de leur projet WYFY, de nouvelles pistes de développement ou une formation transversale à notre métier (EHS, Technique, Management, …).
Depuis sa création, ce programme a permis notamment de mettre en place :
• une arborescence documentaire efficace
• l’implémentation de REVIT/BIM360
• un bilan des connaissances
• des formations e-learning CoCEPTIO
• de continuellement partager les documentations techniques,
• de créer/partager des templates (notes de calcul,..)
• …..
Des réunions de partage d’expériences, « lessons learned », sont proposées à nos clients à chaque clôture de mission ou projets. Ces enquêtes systématiques de satisfaction de nos clients viennent également nourrir le WYFY où nous partageons les « lessons learned » pour en tirer les meilleures idées, correctifs et améliorations.
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